Приобретение новых знаний и технологий в области работы с входящими звонками, обслуживании клиентов, повышение профессиональной компетентности участников. 1. Работа с клиентом: подходы, цели, задачи: Клиентоориентированный подход. Услуга эконом, бизнес, премиум класса.Путь...