Курс «Кризисная коммуникация» в Будапеште - Санкт-Петербург - Ленинградская область - ITC Group/АйТиСи Груп - I1817

Добиться понимания того, что кризис — лишь один из возможных в жизни сценариев, и каждый бизнес должен быть готов действовать хладнокровно, выбирая и творчески реализуя один из заранее заготовленных чрезвычайных планов.

Исследовать весь процесс поведения в кризисной ситуации, подробно останавливаясь на таких различных факторах, как диалог с ведомствами и потребителями и в особенности на ответах на запросы средств массовой коммуникации.

Введение в теорию кризиса
Типы кризисов
Как распознать природу кризиса
Необходима немедленная и эффективная реакция

Кризисная стратегия и планирование
Кризисная команда
помещение кризисного штаба
определение уполномоченных говорить от имени фирмы
кризисный веб-сайт
пресс-релиз и т.д.

Общая политика в отношении средств массовой коммуникации
Отслеживание того, что   происходит за кулисами  
Непрерывное отслеживание реакции общественности
Кризисный медиа-план
Кризисный пресс-центр

Медиа-контакты
Пресс-конференция, брифинг
Приготовления к интервью
Практические факторы кризиса

Подведение итогов в классе
Обсуждение, ответы на вопросы