Цели:
Предоставление знаний и навыков, позволяющих в полной мере использовать все возможности Microsoft Outlook 2002, позволяющие сократить рутинную работу по обмену документами в современном офисе, автоматизировать и ускорить обмен информацией между коллегами
Начальные требования:
Знания в объеме курса "Основы работы с Microsoft Windows 98/2000" или эквивалентные.
Описание программы:
по окончании курса Вы :
- Познакомитесь с основами современного менеджмента качества;
- Познакомитесь со стандартами в области управления качеством ISO серии 9000;
- Познакомитесь с моделями качества при разработке ИС (CMM и CMMI);
- Узнаете о практическом использовании стандартов и моделей при разработке ИС;
- Познакомитесь с опытом компании Digital Design по управлению качеством при разработке ИС.
План курса День 1
1. Введение в современный менеджмент качества Темы:
- Основные понятия в области управления качеством.
- История развития подхода к качеству.
- Концепции Деминга, Джурана, Фейгенбаума и др.
- Новейшая концепция менеджмента качества - TQM - Total Quality Management.
2. Стандарты в области управления качеством ISO серии 9000. Системы менеджмента качества Темы:
- Основные понятия стандартов.
- Эволюция - от 1987 до 2000 года.
- Связь с TQM.
- Процессный подход.
- Требования к системам менеджмента качества (СМК).
- Методологический характер стандартов
3. Модели качества при разработке ИС (CMM и CMMI) Темы:
- Основные понятия моделей.
- Процессный подход.
- Уровни зрелости процессов.
- Обзор основных процессов и видов деятельности.
- Другие модели управления качеством при разработке ИС (SPICE и др.)
День 2