Тактический менеджмент - Москва - Московская область - Учебный центр "Прагматик" - I2167

Введение
Кто такой руководитель?

a. Чем отличается руководитель от рядового сотрудника?

1. Роли руководителя внутри отдела: лидер, эксперт, погоняла, снабженец.
   
2. Почему их важно выполнять.
   
3. Риски при невыполнении
   
4. Зачем и как создавать определенность сотрудникам и коллегам.

b. Области ответственности руководителя:

1. Цели компании, цели деятельности – мера ответственности
   
2. Люди – мотивация, контроль, создание определенности
   
3. Отношения в коллективе
   
4. Правила игры в коллективе – что и насколько нормировать

Основные управленческие функции руководителя:

Планирование
a. Понятие продукта работы отдела, продукта работы сотрудника.
b. Как «продукты» влияют на планирование деятельности, расходов, доходов.
c. Как ставить планы перед сотрудниками.
d. Планирование: корректная постановка целей и задач.
e. Планирование временных ресурсов для достижения целей
f. Планирование деятельности сотрудников.

Организация работы
a. Организация работы и организация взаимодействия
b. Руководитель как завхоз: организация бесперебойной работы подразделения
c. Как повысить качество работы и взаимодействие между сотрудниками

1. Инструкции «третьего уровня» и их внедрение в деятельность подчиненных

d. Как грамотно и точно делегировать задачи: ключевые критерии
e. «Управление обезьянами» своих сотрудников – искусство не брать на себя проблемы ваших подчиненных.
f. Обучение как элемент организации работы

1. Обучение вне фирмы или внутри фирмы?
   
2. Критерии эффективности обучения
   
3. Этапы усвоения навыков
   
4. В кого стоит вкладываться

Мотивация сотрудников

a. Составляющие мотивации

1. Определенность
   
2. Своевременность
   
3. Адекватность
   
4. Работа на опережение ситуации

b. «Справедливая зарплата»– русская народная сказка

1. Типовые противоречия в зарплатах
   
2. Типовые «дыры» и решения «зарплатных схем»

с. Нематериальная мотивация

1. Соцсоревнования
   
2. «Одноминутные» технологии
   
3. Секреты управленческого воздействия: выговор, похвала, постановка целей.

Контроль

a. Контроль продуктов
b. Только то, что оговорено или то, что надо?
c. Процедуры контроля

1. Проведение планерок- контроль старого и планирование нового.
   
2. Управленческий хронометраж
   
3. Метод Альпы как метод контроля

d. Как реализуется методичность и последовательность в контроле

Найм и увольнение новых сотрудников

a. Должностные инструкции и продукты
b. Выбор человека - исходя из целей, отношений, правил игры, людей
c. Ключевой критерий: обучаемость или профессионализм?
d. Как использовать испытательный срок
e. Адаптация нового сотрудника

Обязательные привычки руководителя

a. Привычки восприятия
b. Привычки по оценке ситуации и людей
c. Привычки в управлении людьми