Образовательные программы - Управление гостиничным бизнесом Индивидуальная - Россия

* комплексная подготовка эффективных руководителей гостиниц различного уровня * представление современных технологий управления на основе апробированных в отечественной среде бизнес-методик Личная эффективность Директора Основные компетенции ДиректораФормирование эффективного...

Введение в индустрию гостеприимства Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Определение индустрии гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие "услуга" и основная ее специфическая черта. Правила предоставления...

Введение в профессию. Требования, функционал, основные санитарные нормы и правила техники безопасностиПрофессиональная этика и фразеология сотрудника отеля Структура современного отеля. Структура подразделения Хауз кипинг, взаимодействие с другими...

* Помочь осознать сотрудникам отелей и ресторанов важность клиента для современного бизнеса и необходимость стремления к совершенному обслуживанию каждого гостя отеля * Помочь отточить коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения с гостем Важность первоклассного сервиса...

получение операторами/администраторами основных знаний и отработка навыков ответа на телефонные звонки в гостиницу/отель с целью повышения эффективности обслуживания клиентов Цель работы оператора/администратора Работа с голосом. Концентрация внимания на паравербальных составляющих...

1. Введение в индустрию гостеприимства. 1.1. Основы маркетинга в гостиничном бизнесе. Определение индустрии. Основная цель. Понятие «услуга» и основная ее черта. 1.2. Правила гостиничных услуг в РФ. Понятие «гостиница». Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейский стандарт...