ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ

Kомментарии к ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ «С НУЛЯ». Исправление ошибок действующих Управляющих компаний
  

  • Способы управления многоквартирными домами: плюсы и минусы.
  • Разработка модели взаимоотношений с созданным ТСЖ, непосредственным управлением.
  • Организация управления многоквартирными домами как бизнесом. SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура Управляющей компании, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС.
  • Стратегический план деятельности Управляющей компании на основе ССП (BSC): финансы–клиенты- бизнес-процессы – персонал – инновации – обучение. Годовой план управления многоквартирным домом.
  • Организация работы по проведению общего собрания собственников помещений: выбор способа управления, утверждение договора управления, утверждение тарифа на управление и эксплуатацию.
  • Регламент проведения общего собрания: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы, уведомление домовладельцев, подготовка документации, очное и заочное голосование, уведомление о решении.
  • Организация работы по заключению договоров управления с собственниками. Пошаговый регламент работы.
  • Передача многоквартирного дома в управление Управляющей компании от застройщика, от органов местного самоуправления, органов государственной власти, ТСЖ, предыдущей Управляющей организации. Оформление документов. Необходимые нюансы. Пошаговый регламент работы.

  ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ
  

  • Сбор информации о многоквартирном доме: наличие документации, количество квартир и мест общего пользования (необходимая характеристика для подготовки тарифа, поиска дополнительных доходов управляющей компании)
  • Проблемное поле: места общего пользования. Правильное оформление прав.
  • Подготовка производственной программы. Перечень необходимых периодических и разовых работ и услуг.
  • Подготовка и расчёт тарифа на управление/обслуживание. Основания для его применения.
  • Автоматизация процесса подготовки производственной программы и расчёта тарифа.

  ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ
  

  • Правовые основы управления многоквартирными домами. Обязательные для исполнения нормативы.
  • Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций
  • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Границы ответственности. Коммунальная услуга и коммунальный ресурс. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями. Порядок утверждения тарифа на коммунальные услуги.
  • Важные моменты, на которые необходимо обратить внимание в договорах энергоснабжения. Позиции, которые необходимо отстаивать.
  • Схемы работы и расчетов по приборам учета
  • Контроль качества жилищно-коммунальных услуг. Составление актов. Перерасчет платы. Деликты. Затопления и пожары- минимизация выплат. Регламент работы по предупреждению аварий и действий в аварийной ситуации
  • Работа с должниками. Система неизбежного исполнения. Предупреждение и взыскание задолженности.

  ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ЖИЛИЩНЫЕ УСЛУГИ И ФОРМИРОВАНИЕ ТАРИФОВ НА УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ПОМЕЩЕНИЙ
  

  • Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда.
  • Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
  • Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета
  • Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию

  СЕРВИС
  

  • Понятие сервиса и обслуживания клиентов
  • Подходы к постановке сервиса в организации
  • Десять аспектов безупречного сервиса
  • Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

  ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ 
  

  • Обзор рынка услуг по технической эксплуатации и прогноз его развития
  • Место технической эксплуатации в системе управления недвижимостью. Терминология
  • Нормативное регулирование технической эксплуатации недвижимости. Стандарты технической эксплуатации
  • Методы технической эксплуатации и способы организации работ.
  • Система планово-предупредительных ремонтов. Состав системы планово-предупредительных ремонтов
  • Планирование ремонтов
  • Регламентация мероприятий постоянной программы технической эксплуатации
  • Финансирование технической эксплуатации объектов недвижимости и ценообразование на услуги.
  • Автоматизация управления инженерной инфраструктурой зданий и автоматизация управления процессом технической эксплуатации
  • Система обеспечения безопасной эксплуатации объектов недвижимости
    

  ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДИРЕКТОРА УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ЖКХ
  

  • Основные компетенции директора
  • Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
  • Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
  • Навыки публичного выступления директора

  ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА ПРИ УПРАВЛЕНИИ ЖИЛЫМИ ДОМАМИ
  

  • Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК
  • Проведение изменений
  • Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками
  • Автоматизация внутренних процессов

Другие программы - строительство