Home > Повышение квалификации > Строительство > Групповая > Москва > ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ - Москва - Московская область

ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ - Групповая

Обратиться непосредственно в учебный центр Русская Школа Управления

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ - Групповая - Москва - Московская область

  • Описание программы
    ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ «С НУЛЯ». Исправление ошибок действующих Управляющих компаний
    • Способы управления многоквартирными домами: плюсы и минусы.
    • Разработка модели взаимоотношений с созданным ТСЖ, непосредственным управлением.
    • Организация управления многоквартирными домами как бизнесом. SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура Управляющей компании, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС.
    • Стратегический план деятельности Управляющей компании на основе ССП (BSC): финансы–клиенты- бизнес-процессы – персонал – инновации – обучение. Годовой план управления многоквартирным домом.
    • Организация работы по проведению общего собрания собственников помещений: выбор способа управления, утверждение договора управления, утверждение тарифа на управление и эксплуатацию.
    • Регламент проведения общего собрания: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы, уведомление домовладельцев, подготовка документации, очное и заочное голосование, уведомление о решении.
    • Организация работы по заключению договоров управления с собственниками. Пошаговый регламент работы.
    • Передача многоквартирного дома в управление Управляющей компании от застройщика, от органов местного самоуправления, органов государственной власти, ТСЖ, предыдущей Управляющей организации. Оформление документов. Необходимые нюансы. Пошаговый регламент работы.
    ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ
    • Сбор информации о многоквартирном доме: наличие документации, количество квартир и мест общего пользования (необходимая характеристика для подготовки тарифа, поиска дополнительных доходов управляющей компании)
    • Проблемное поле: места общего пользования. Правильное оформление прав.
    • Подготовка производственной программы. Перечень необходимых периодических и разовых работ и услуг.
    • Подготовка и расчёт тарифа на управление/обслуживание. Основания для его применения.
    • Автоматизация процесса подготовки производственной программы и расчёта тарифа.
    ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ
    • Правовые основы управления многоквартирными домами. Обязательные для исполнения нормативы.
    • Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций
    • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Границы ответственности. Коммунальная услуга и коммунальный ресурс. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями. Порядок утверждения тарифа на коммунальные услуги.
    • Важные моменты, на которые необходимо обратить внимание в договорах энергоснабжения. Позиции, которые необходимо отстаивать.
    • Схемы работы и расчетов по приборам учета
    • Контроль качества жилищно-коммунальных услуг. Составление актов. Перерасчет платы. Деликты. Затопления и пожары- минимизация выплат. Регламент работы по предупреждению аварий и действий в аварийной ситуации
    • Работа с должниками. Система неизбежного исполнения. Предупреждение и взыскание задолженности.
    ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ЖИЛИЩНЫЕ УСЛУГИ И ФОРМИРОВАНИЕ ТАРИФОВ НА УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ПОМЕЩЕНИЙ
    • Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда.
    • Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
    • Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета
    • Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию
    СЕРВИС
    • Понятие сервиса и обслуживания клиентов
    • Подходы к постановке сервиса в организации
    • Десять аспектов безупречного сервиса
    • Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки
    ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ 
    • Обзор рынка услуг по технической эксплуатации и прогноз его развития
    • Место технической эксплуатации в системе управления недвижимостью. Терминология
    • Нормативное регулирование технической эксплуатации недвижимости. Стандарты технической эксплуатации
    • Методы технической эксплуатации и способы организации работ.
    • Система планово-предупредительных ремонтов. Состав системы планово-предупредительных ремонтов
    • Планирование ремонтов
    • Регламентация мероприятий постоянной программы технической эксплуатации
    • Финансирование технической эксплуатации объектов недвижимости и ценообразование на услуги.
    • Автоматизация управления инженерной инфраструктурой зданий и автоматизация управления процессом технической эксплуатации
    • Система обеспечения безопасной эксплуатации объектов недвижимости
    ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДИРЕКТОРА УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ЖКХ
    • Основные компетенции директора
    • Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
    • Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
    • Навыки публичного выступления директора
    ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА ПРИ УПРАВЛЕНИИ ЖИЛЫМИ ДОМАМИ
    • Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК
    • Проведение изменений
    • Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками
    • Автоматизация внутренних процессов

Другие программы - Строительство

Этот сайт использует куки. Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования. Больше информации  |   X