Вступление: Роль внутреннего тренера в организации:
- Какова роль внутреннего тренера в организации.
- Какие проблемы компании решает внутренний тренинг.
- Каковы особенности обучения взрослых.
Подготовка тренинга:
- Как определить цели тренинга.
- Каковы ожидания и уровень подготовки участников процесса обучения.
- Как подготовить наглядные материалы и оборудование к тренингу.
Структура тренинга, структура презентации нового материала:
- Что важно на каждом этапе подготовки и проведения презентации.
- Планирование (целого, частей, поминутно).
- Начало (подавление нервозности, стартовый сигнал).
- Содержание презентации, красная нить.
- Подготовка презентации на рабочем месте.
Коммуникация и общение с аудиторией:
- Общение - как создать положительный настрой с самого начала и "разогреть аудиторию".
- Создание атмосферы доверия.
- Контакт глаз.
- Уровни пристройки - сверху - доминантный, на равных, снизу.
- Как преодолевать возможные трудности.
Принципы делового общения:
- Каналы восприятия информации.
- Как оптимизировать усвоение информации, используя практический опыт участников.
- Как эффективно использовать различные стили преподавания в зависимости от потребностей аудитории.
Различные типы участников, стили обучения:
- Какие стили обучения присутствуют у людей в аудитории.
- Как распознать удобные для тех или иных участников стили обучения.
- Что необходимо людям, предпочитающим различные стили обучения.
- Технология учета всех предпочтений участников
Как отвечать на вопросы участников:
- Вопросы и возражения участников.
- Что скрывается за возражением или вопросом.
- Алгоритм корректного ответа на вопросы участников.
Обсуждение практических заданий. Технология подачи обратной связи:
- Какой может быть обратная связь в целом.
- Как давать обратную связь, типы (негатив, позитив).
- Правила конструктивной обратной связи.
- Как использовать обратную связь, полученную от участников.
Использование тонов голоса:
- Как звучит Ваш голос.
- Упражнения на разминку голосовых связок и управление голосом.
- Какие тоны голоса может использовать тренер.
- В каких случаях и каким тоном голоса необходимо пользоваться.
В помощь тренеру:
- Как достичь наглядности с помощью доски и проектора.
- Использование видео и аудиосредств.
- Советы и методы.
- Использование записей:
- Карточки, планы, ключевые слова, "Карты мозга".
Лаборатория будущего:
- Построение плана развития тренерских навыков.
Домашнее задание к тренингу тренеров:
1. Подготовить презентацию себя, как ведущего курса - 3 - 5 минут.
2. Подготовить презентацию теоретического материала из любой части тренинга на 10 минут.
3. Подготовить одно краткое упражнение - энерджайзер.
4. Подготовить для участников задание на групповое обсуждение из любой части тренинга.
5. Подготовить задание для участников - на ролевую игру из любой части тренинга.
