1-ый день
Компоненты операционного аудита.
- Цели и масштаб операционного аудита
- Ключевые этапы операционного аудита:
- Планирование аудита и рабочая программа аудитора
- Анализ операционных политик и процедур
- Оценка рисков и проведение аудиторских процедур
- Завершающая встреча с «внутренним клиентом»
Внутренний аудит процесса «Управление кадрами»
- Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности
- Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами
- Детальный анализ процесса «Управление кадрами»:
- Поиск и найм сотрудников
- Планирование и формирование штатного расписания
- Планирование и мониторинг карьеры сотрудника
- Формирование схемы вознаграждения и мотивации
- Обучение сотрудников
Практикум (начало): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - формирование рабочей программы
2-ой день
Практикум (продолжение): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - рекомендации внутреннего аудитора
Внутренний аудит процесса «Продажи и маркетинг»
- Идентификация, анализ целей процесса «Продажи и маркетинг» и ключевых показателей эффективности
- Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами
- Детальный анализ процесса «Продажи и маркетинг»:
- Этика продаж
- Исследование и формирование клиентской базы
- Ценообразование и формирование политики скидок
- Планирование и проведение рекламных кампаний
- Формирование связей с общественностью
Практикум: операционный аудит процесса «Продажи и маркетинг» - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора
