Курс - Эффективные продажи тур. услуг - Екатеринбург - Свердловская область - Консультативный центр «HR-Практик» - I2819

повышение эффективности работы менеджеров по туризму за счет:

* систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых в работе;
* приобретение новой информации о психологии клиента и технологии ведения переговоров;
* освоения новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы с клиентами.

руководители отделов продаж, менеджеры по туризму, и все желающие приобрести специальные знания и навыки в области активных продаж туристского продукта и услуг

1. Определение сущности продажи. Классификация  продаж;

2. Установление контакта. Классификация типов «трудных» клиентов;

3. Выяснение потребностей  клиента. Типы вопросов. Техники конструирования вопросов, техники активного слушания, методика СПИН;

4. Структура и правила аргументации и убеждения. Презентация товара (услуги);

5. Работа с возражениями: алгоритм и формы обработки возражений;

6. Завершение сделки. Постпродажное сопровождение клиента. Дебиторская задолженность;

7. Особенности телефонных переговоров: «Телефонные технологии», культура телефонного общения, эмоционально-поведенческий настрой. Типичные тактические ошибки телефонных продаж.