Английский для администраторов гостиниц и других средств размещения

Kомментарии к Английский для администраторов гостиниц и других средств размещения - Очная - Иркутск - Иркутская область

• Описание программы
  Содержание программы:
  

  • Описание гостиничного комплекса: местонахождение, предоставляемые услуги, информация о гостиничных номерах и расценках.
  • Правила общения с иностранным гостем по телефону и в очной беседе.
  • Бронирование гостиничных номеров: получение необходимой информации, предоставление информации гостю, предложение альтернативы, изменение или отмена брони.
  • Регистрация гостей и рекомендации по выбору номеров и услуг.
  • Обслуживание гостей во время проживания: прием и передача сообщений, советы и рекомендации, информирование гостей о работе гостиничных служб, информация о городе и о развлекательных центрах, поддержание беседы на повседневные темы.
  • Работа с обращениями и жалобами гостей.
  • Выписка гостей и прощание с гостем.

  Методы обучения:
  
  Программа реализуется с применением методов интенсивного обучения иностранным языкам. Проводится  работа в группах, тренировочные упражнения  для отработки навыков общения, ролевые игры. На занятиях используются учебные аудио и видео материалы.
  

Другие программы - английский