Курс - Эффективные продажи тур. услуг

Kомментарии к Курс - Эффективные продажи тур. услуг - Очная - Екатеринбург - Свердловская область

• Цели
  повышение эффективности работы менеджеров по туризму за счет:
  
  * систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых в работе;
  * приобретение новой информации о психологии клиента и технологии ведения переговоров;
  * освоения новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы с клиентами.
• Начальные требования
  руководители отделов продаж, менеджеры по туризму, и все желающие приобрести специальные знания и навыки в области активных продаж туристского продукта и услуг
• Описание программы
  1. Определение сущности продажи. Классификация  продаж;
  
  2. Установление контакта. Классификация типов «трудных» клиентов;
  
  3. Выяснение потребностей  клиента. Типы вопросов. Техники конструирования вопросов, техники активного слушания, методика СПИН;
  
  4. Структура и правила аргументации и убеждения. Презентация товара (услуги);
  
  5. Работа с возражениями: алгоритм и формы обработки возражений;
  
  6. Завершение сделки. Постпродажное сопровождение клиента. Дебиторская задолженность;
  
  7. Особенности телефонных переговоров: «Телефонные технологии», культура телефонного общения, эмоционально-поведенческий настрой. Типичные тактические ошибки телефонных продаж.