ISO 9000 в девелопменте, строительстве и управлении недвижимостью – по-честному - Модульная - I1603

1 БЛОК

1. Что такое ISO;

2. Стандарты, входящие в серию ISO 9000:

• ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества
  в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2001
• ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества
  в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001
• ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества
  в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001
• ISO 19011:2000 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды
  в России действует как ИСО/ПМС 19011:2002
• ISO 10012 Обеспечение качества измерительного оборудования.

3. Что реально может дать внедрение системы менеджмента качества (СМК):

• Владельцам бизнеса, Руководителям компаний;
• Руководителям структурных подразделений;
• Сотрудникам структурных подразделений;

4. ISO 9000 в России

• Понимание ISO;
• Отношение к ISO;
• Проблемы с внедрением

2 БЛОК

5. 8 основных принципов ISO 9000 в реальной жизни девелоперской компании:

• ориентированность на клиента;
• лидерство;
• вовлечение людей;
• подход к деятельности как процессу;
• системный подход к управлению;
• непрерывное (постоянное) улучшение;
• фактический подход при принятии решения;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками.

6. Комментарии по требованиям стандарта ISO 9001:2000, исходя из содержания основных разделов:

• Система менеджмента качества
• Ответственность руководства
• Менеджмент ресурсов
• Процессы жизненного цикла продукции
• Измерение, анализ и улучшение

7. Этапы построения СМК:

• Постановка целей и определение ожиданий заинтересованных сторон.
• Ознакомление со стандартами ИСО, выбор серии стандарта, необходимого организации.
• Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
• Разработка плана внедрения стандартов ИСО.
• Внедрение плана.
• Самостоятельная оценка внедренной системы.
• Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
• Продолжение улучшения системы управления.

3 БЛОК

8. Четкая стратегия развития Компании – основа СМК:

• От общекорпоративной стратегии - к Политике в области качества;
• Соответствие Политики в области качества реальным действиям;

9. Процессный подход к управлению;

• Процессная модель;
• Распределение ответственности и полномочий при процессном подходе

10. Структура документов СМК:

• «Необходимые» документы для сертификации;
• Необходимые документы СМК для «жизни»;

4 БЛОК

11. Сертификация Компании;

• Обучение персонала;
• Выбор консультанта;
• Сотрудники ответственные за внедрение СМК;
• Органы сертификации;
• Предаудит, сертификационный аудит;

12. СМК после сертификации

• Что обычно случается?;
• Внутренние аудиты;
• Поддержка и развитие СМК