Тренинг Алгоритмы успешного взаимодействия персонала медицинской клиники с пациентом - Санкт-Петербург - Ленинградская область - A&B consult - I4528

Повышение объема продаж медицинской услуги, увеличение количества постоянных клиентов.

1. Медицинская услуга с точки зрения маркетинга

  a. Классический алгоритм продаж в медицинских условиях

  b. Понятие о свойстве, преимуществе, конкурентном преимуществе применительно к медицинской практике

  c. Когда и как правильно произносить стоимость

 2. Создание и сохранение доверия к врачу, клинике в процессе оказания медицинской услуги

  a. Типичные поведенческие и словесные ошибки, ведущие к потере доверия

  b. Идеальный специалист

  c. Ожидания пациента

   i. Негативные ожидания

   ii. Позитивные ожидания

  d. Главные точки создания и сохранения доверия пациента

   i. Невербальные методы и техники создания доверия в процессе первого контакта

   ii. Поддержание и преумножение доверия в процессе сбора анамнеза, жалоб, постановки диагноза и предложения плана лечения

   iii. Основы успешного взаимодействия в паре врач+ассистент

 3. Основы успешной мотивации пациента к согласию на предлагаемую услугу и долгосрочное сотрудничество

  a. Психология успешной мотивации

  b. Типы пациентов в зависимости от индивидуальных механизмов мотивации

  c. Применение мотивационных стратегий

 4. Типичные возражения пациентов, методы и способы успешного преодоления возражений

 5. Работа с опасениями и страхом пациента.