Описание программыПрограмма:
1.Теория конфликтов – стратегии
2.Техника беседы по вскрытию
3.Внутренний конфликт
4.Конфликт в команде
5.Конфликт с клиентом
6.Конфликт с руководителем
Результат: Участники знают теорию конфликтов, умеют выбирать оптимальную стратегию. Участники умеют проводить беседу по вскрытию причин конфликта. Участники умеют работать с различными конфликтными ситуациями.