ВОЗВРАТ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Kомментарии к ВОЗВРАТ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - Очная - Екатеринбург - Свердловская область

• Описание программы
  ПРИЧИНЫ НЕСВОЕВРЕМЕННОГО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
  

  1. Почему возникает просроченная дебиторская задолженность?
  2. Мотивация должника, что им движет. Опасности и риски при возникновении задолженности
  3. Последовательность действий по работе с дебитором.

  ХАРАКТЕРНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ И УЛОВКИ ДОЛЖНИКОВ
  

  1. Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
  2. Способы противостояния манипуляциям. Методы  их нейтрализации.
  3. Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата задолженности

  ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГА
  

  1. Стратегии работы с разными типами должников. Причины нерезультативных переговоров.
  2. Отработка личных переговорных навыков. Схемы ведения сложных переговоров.
  3. Навыки «жесткой коммуникации» в переговорах

  ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПОЯВЛЕНИЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.
  

  1. Профилактика не возврата долгов на этапе подписания договора. Закрепление договоренностей: как не дать клиенту «улизнуть» от ответственности.
  2. Модели группировки клиентов с учетом финансовой дисциплины.
  3. Инструменты управления размером  задолженности. Расчет лимитов кредитования
  4. Рекомендации по эффективному ведению претензионной работы
     Ответы на вопросы участников. Разбор практических ситуаций.