1 БЛОК
1. Что такое ISO;
2. Стандарты, входящие в серию ISO 9000:
- ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества
в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2001
- ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества
в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001
- ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества
в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001
- ISO 19011:2000 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды
в России действует как ИСО/ПМС 19011:2002
- ISO 10012 Обеспечение качества измерительного оборудования.
3. Что реально может дать внедрение системы менеджмента качества (СМК):
- Владельцам бизнеса, Руководителям компаний;
- Руководителям структурных подразделений;
- Сотрудникам структурных подразделений;
4. ISO 9000 в России
- Понимание ISO;
- Отношение к ISO;
- Проблемы с внедрением
2 БЛОК
5. 8 основных принципов ISO 9000 в реальной жизни девелоперской компании:
- ориентированность на клиента;
- лидерство;
- вовлечение людей;
- подход к деятельности как процессу;
- системный подход к управлению;
- непрерывное (постоянное) улучшение;
- фактический подход при принятии решения;
- взаимовыгодные отношения с поставщиками.
6. Комментарии по требованиям стандарта ISO 9001:2000, исходя из содержания основных разделов:
- Система менеджмента качества
- Ответственность руководства
- Менеджмент ресурсов
- Процессы жизненного цикла продукции
- Измерение, анализ и улучшение
7. Этапы построения СМК:
- Постановка целей и определение ожиданий заинтересованных сторон.
- Ознакомление со стандартами ИСО, выбор серии стандарта, необходимого организации.
- Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
- Разработка плана внедрения стандартов ИСО.
- Внедрение плана.
- Самостоятельная оценка внедренной системы.
- Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
- Продолжение улучшения системы управления.
3 БЛОК
8. Четкая стратегия развития Компании – основа СМК:
- От общекорпоративной стратегии - к Политике в области качества;
- Соответствие Политики в области качества реальным действиям;
9. Процессный подход к управлению;
- Процессная модель;
- Распределение ответственности и полномочий при процессном подходе
10. Структура документов СМК:
- «Необходимые» документы для сертификации;
- Необходимые документы СМК для «жизни»;
4 БЛОК
11. Сертификация Компании;
- Обучение персонала;
- Выбор консультанта;
- Сотрудники ответственные за внедрение СМК;
- Органы сертификации;
- Предаудит, сертификационный аудит;
12. СМК после сертификации
- Что обычно случается?;
- Внутренние аудиты;
- Поддержка и развитие СМК
