Тренинг Алгоритмы успешного взаимодействия персонала медицинской клиники с пациентом

Kомментарии к Тренинг Алгоритмы успешного взаимодействия персонала медицинской клиники с пациентом - Очная - Испания - Образование за рубежом

• Цели
  Повышение объема продаж медицинской услуги, увеличение количества постоянных клиентов.
• Описание программы
  
  1. Медицинская услуга с точки зрения маркетинга
  
    a. Классический алгоритм продаж в медицинских условиях
  
    b. Понятие о свойстве, преимуществе, конкурентном преимуществе применительно к медицинской практике
  
    c. Когда и как правильно произносить стоимость
  
   2. Создание и сохранение доверия к врачу, клинике в процессе оказания медицинской услуги
  
    a. Типичные поведенческие и словесные ошибки, ведущие к потере доверия
  
    b. Идеальный специалист
  
    c. Ожидания пациента
  
     i. Негативные ожидания
  
     ii. Позитивные ожидания
  
    d. Главные точки создания и сохранения доверия пациента
  
     i. Невербальные методы и техники создания доверия в процессе первого контакта
  
     ii. Поддержание и преумножение доверия в процессе сбора анамнеза, жалоб, постановки диагноза и предложения плана лечения
  
     iii. Основы успешного взаимодействия в паре врач+ассистент
  
   3. Основы успешной мотивации пациента к согласию на предлагаемую услугу и долгосрочное сотрудничество
  
    a. Психология успешной мотивации
  
    b. Типы пациентов в зависимости от индивидуальных механизмов мотивации
  
    c. Применение мотивационных стратегий
  
   4. Типичные возражения пациентов, методы и способы успешного преодоления возражений
  
   5. Работа с опасениями и страхом пациента.