Тренинг Переговоры о платёжеспособности

Kомментарии к Тренинг Переговоры о платёжеспособности - Очная - Москва - Московская область

• Начальные требования
  специалисты и руководители, отвечающие за кредитно-финансовую политику предприятия, за погашение дебиторской задолженности, предоставление товарных кредитов
• Описание программы
  Подготовка к сложным переговорам.
  

  • О самом главном для переговорщика.
    
  • Внешние источники информации.
    
  • Личная статистика.
    
  • Что и как желательно получать от клиентов для информированности об их делах.
    
    Особенности выяснения ситуации клиента в телефонных переговорах.
    
  • Подготовка сценария переговоров.
    
  • "Топка льда" по телефону.
    
  • Расстановка вопросов по приоритету и по времени.
    
  • Правила фиксации итогов переговоров по телефону.
    
    Манипуляции в переговорах.
    
  • Цели манипуляторов.
    
  • Как действуют манипуляторы.
    
  • Виды манипуляций.
    
  • Приёмы распознавания и защиты от манипуляций.
    
  • Невербальные сигналы в общении.
    
  • Нужно ли самим уметь манипулировать собеседником.
    
    Переговоры со старыми клиентами.
    
  • Когда (где) и как можно задавать клиенту прямые вопросы о его делах.
    
  • Регламент обсуждения вопросов по дебиторской задолженности. Косвенные вопросы о финансовом состоянии клиента.
    
  • Косвенные вопросы о динамике продаж клиента.
    
  • Вопросы о конкурентах.
    
  • Вопросы о рыночной ситуации.
    
  • Что можно сказать по изменениям стандартных вопросов от клиента.
    
  • Действия клиента во время беседы.
    
    Переговоры с новыми клиентами.
    
  • Выяснение цели сотрудничества с Вами нового клиента.
    
  • Вопросы, определяющие реальные возможности нового клиента.
    
  • Какие возможности и угрозы существуют у клиента, судя по его вопросам.
    
    О Форс-мажорных обстоятельствах в переговорах.
    
  • Что считается форс-мажорными обстоятельствами.
    
  • Обстоятельства предусмотренные и непредусмотренные.
    
    Подведение итогов визуальное и реальное.
    
  • Что может оказаться "за кадром" для вашего партнёра по переговорам.
    
  • Как озвучить своё решение по итогам переговоров, в зависимости от полученной на переговорах информации.

Другие программы - финансовые инструменты