Дистанционный курс: Делопроизводство и деловая переписка

+ информация по E-mail

Дистанционный курс: Делопроизводство и деловая переписка

  • Описание программы Данный курс представляет собой системное пособие по составлению деловых писем, основанное на российском опыте ведения служебно-деловой переписки. В нем содержатся более 800 готовых формулировок для быстрого и безошибочного написания официальных текстов, более 200 примеров писем по 27 основным деловым темам. В курсе также отдельно рассмотрены основные требования, предъявляемые к структуре, содержанию и оформлению деловых писем.

    Материалы курса разработаны в полном соответствии с ГОСТ Р6.30-2003 по содержанию, оформлению и структуре делового документооборота.

    Программа обучения

    Основы делопроизводства и документационного менеджмента

    Система документационного менеджмента и ее основные компоненты
    Организация работы с документами предприятия
    Основные документационные потоки: входящие документы, исходящие документы, внутренние документы, бланки строгой отчетности, конфиденциальные документы
    Формирование, оформление, ведение дел предприятия
    Архивное хранение документов; их перемещение, уничтожение и списание
    Унификация текстов документов

    Основные правила ведения служебно-деловой переписки

    Особенности оформления письма
    Реквизиты письма
    Требования к бланкам и писчей бумаге
    Основные элементы структуры письма
    Служебно-деловой (официально-деловом) стиль письма
    Рекомендации по стилистическому оформлению письма
    Краткая характеристика содержания официальных и частных писем
    Как подготовить первичное и ответное письмо
    Документооборот и его основные компоненты

    Примеры официальных писем

    Письма-просьбы: рекомендуемые формулировки для писем-просьб
    Письма-сообщения: рекомендуемые формулировки
    Письма-запросы: рекомендуемые формулировки
    Письма-заявления: рекомендуемые формулировки
    Письма-подтверждения: рекомендуемые формулировки
    Письма-заказы: рекомендуемые формулировки
    Письма-предложения (оферты): рекомендуемые формулировки
    Письма-дополнения: рекомендуемые формулировки
    Письма-рекламации (претензии): рекомендуемые формулировки
    Информационные письма: рекомендуемые формулировки
    Гарантийные письма: рекомендуемые формулировки
    Презентационные письма: рекомендуемые формулировки
    Письма прямой почтовой рассылки (директ-мейл): рекомендуемые формулировки
    Краткие письменные сообщения (уведомления, напоминания и т.п.): рекомендуемые формулировки
    Сопроводительные письма: рекомендуемые формулировки

    Примеры частных писем

    Письма-поздравления (по различным поводам): рекомендуемые формулировки
    Письма-приглашения: рекомендуемые формулировки
    Письма-извинения: рекомендуемые формулировки
    Письма для выражения сожаления, сочувствия и соболезнования: рекомендуемые формулировки
    Письма по случаю представления (при заочном знакомстве): рекомендуемые формулировки
    Письма по случаю отъезда: рекомендуемые формулировки
    Письма для поддержания контактов и взаимоотношений (имиджевые письма): рекомендуемые формулировки
    Благодарственные письма: рекомендуемые формулировки
    Рекомендательные письма: рекомендуемые формулировки
    Мини-письма: рекомендуемые формулировки
    Письма негативного содержания: рекомендуемые формулировки
    Письма для выражения отказа от какого-либо предложения: рекомендуемые формулировки
    Письма для обращения к частным лицам по особым поводам: рекомендуемые формулировки
    Письма для обращения в различные инстанции в частном порядке: рекомендуемые формулировки
    Письма-резюме: рекомендуемые формулировки
+ информация по E-mail

Другие программы - секретарь