Курс Построение процессов управления ИТ и их автоматизация при помощи OmniTracker ITSM Center
Цели* Сформировать понимание возможностей OMNITRACKER ITSM Center по автоматизации управления ИТ-услугами в соответствии с подходом ITSM;
* Подготовить слушателей к формированию требований по адаптации и расширению функциональности OMNITRACKER ITSM Center с учетом возможностей его модификации в соответствии с потребностями своей организации.
Начальные требованияСлушателям необходимо обладать базовыми знаниями и опытом в области организации предоставления ИТ-сервисов.