Программа тренинга по работе персонала на выставке

Kомментарии к Программа тренинга по работе персонала на выставке - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  # повысить качество работы сотрудников компании на выставке за счёт детального распределения их функций;
  # обучить персонал компании быстро и продуктивно работать с посетителями у стенда;
  # раскрыть способы большего привлечения потенциальных клиентов;
  # эффективно и рационально готовить рекламные материалы и другие выставочные реквизиты выставки;
  # анализировать процессы на выставке и её итоги.
• Начальные требования
  руководители среднего звена, сотрудники отделов, которые принимают участие в выставках
• Описание программы
  Подготовка и планирование выставки.
  
  

  • Определение цели выставки.
    
  • Определение числа стендистов.
    
  • Задачи каждого стендиста. Задачи промоутеров.
    
  • Подготовка стенда (атрибуты, материалы, аксессуары, соседи и конкуренты).
    
  • Бланки для клиентов – информативность, методика заполнения (информация о клиенте, поощрение клиента). Учёт информации, прайс-листы.
    
  • Приготовление информационных блоков по каждому продукту: преимущества, выгоды, уникальность.
    
  • Разработка и репетиция готовых текстов по продуктам (услугам) с использованием деловой лексики.
    
    Технология проведения выставки.
    
    
  • Режим работы персонала на выставке.
    
  • Расстановка сотрудников на стенде по целям и должностям.
    
  • Акции на выставке.
    
    
    Общие навыки.
    
    Работа с посетителями стенда:
    
    
  • сортировка (отсев «случайных»);
    
  • выяснение цели визита;
    
  • диалог (правила, начало, завершение);
    
  • презентация (правила, особенности, эмоциональная окраска);
    
  • работа с возражениями (постановка техники);
    
  • навыки переговоров (постановка техники);
    
  • завершение встречи анализ информации (правила и рекомендации);
    
  • внешний вид, этикет, визитки и проч. (постановка навыков);
    
  • о бдительности.
    
    Специальные навыки
    
    
  • Сложные ситуации
    
    
    • «говоруны»;
      
    • агрессия;
      
    • флирт;
      
    • большое (малое) число посетителей;
      
    • отношения с конкурентами;
      
  • Невербальная подготовка<br>
    • мимика;
      
    • жесты;
      
    • улыбка;
      
    • взгляд;
      
  • Стресс-подготовка
    
    • отдыхаем до перегрузок
      
    • «скамейка запасных»
      
    • разрядка и зарядка.
      
    
    Подведение итогов.
    
    • Способы анализа результатов выставки.
      
    • Сопоставление результатов с прошлыми выставками.
      
    • Результаты выставки - в результаты работы (работа с клиентами по результатам выставки).