Тренинг - Работа с должниками и их долгами: результативные технологии

Kомментарии к Тренинг - Работа с должниками и их долгами: результативные технологии - Очная - Пермь - Пермский край

• Описание программы
  1. Дебиторская задолженность как элемент оборотного капитала и фактор обеспечения финансовой устойчивости компании.
  2. Текущая (естественная) задолженность в рамках операционного цикла и сомнительная (проблемная) задолженность.
  3. Просроченная к взысканию и безнадежная задолженность как результат неэффективной работы с дебиторами.
  4. Злостное уклонение от погашения дебиторской задолженности.
  5. Особенности работы с дебиторской задолженностью в условиях рецессии и кризиса неплатежей
  
  Тема 1. Навыки делового общения с дебиторами
  
     o Типы людей в проекции на их отношение к долгам. Как и что изменилось в поведении людей в условиях кризиса
     o Работа с организацией-дебитором и с ее представителями - лицами, принимающими решения (ЛПР) по погашению задолженности: способы и методы
     o Контролирующие воздействия на дебитора как дополнительная гарантия эффективной стратегии погашения долга
  
  Тема 2. Работа по профилактике образования просроченной задолженности: элементы системы
  
     o Особенности коммуникации с клиентом в проблемных зонах, возникших как следствие кризиса
     o Система мер «упреждающего воздействия» на потенциальных неплательщиков
     o Работа с просроченной дебиторской задолженностью в условиях кризиса: выполнять самим или обращаться к коллекторским агентствам?
  
  Тема 3. Специальные превентивные меры по недопущению превращения дебитора в злостного должника, а просроченной задолженности - в безнадежный долг
  
     o Как «вычислить» клиентов из группы риска. Особенности работы с клиентами - потенциальными кандидатами в группу риска
     o Алгоритмы работы с клиентом на этапе просроченной задолженности: как не допустить перерастания просроченной задолженности дебитора в задолженность злостную
     o Как поддерживать результативный контакт с клиентом из группы риска и как контролировать расчеты на этапе работы с просроченной задолженностью
     o Типичные ошибки, допускаемые на этапе работы с просроченной задолженностью, и возможная цена их последствий
  
  Тема 4. Отказ от сопровождения производства по взысканию долга. Работа с умышленно непогашаемой задолженностью и злостными должниками
  
     o Выявление технических причин в своей компании, затрудняющих погашение долга
     o Организация переговоров по дебиторской задолженности: проблемы и способы их решения
     o Переговорные стратегии на этапе работы со злостными неплательщиками и должниками
     o Специальные методы воздействия на злостных неплательщиков и должников в процессе личных контактов. Этика взаимодействия с неплательщиками в особо сложных случаях
  
  Тема 6. Последний шаг: юридическое оформление работы с задолженностью
  

Другие программы - коммуникации