Эффективные бизнес-коммуникации - Модульная

Kомментарии к Эффективные бизнес-коммуникации - Online

• Цели
  * Осознание значения эффективных коммуникаций
  * Освоение коммуникативных техник
  * Освоение навыка работы с эмоциональным напряжением
  * Отработка техник активного слушания
  * Отработка различных техник ведения бесед
• Описание программы
  Введение в тренинг
  

  • Роль общения. Основа общения – искренний интерес к собеседнику
  • Что значит коммуникативные знания и навыки
  • Структура разговора. Фазы деловой беседы

  I модуль.
  

  • Концепция активного слушания
  • Техники формулирования открытых вопросов
  • Невербальные и паралингвистические сигналы
  • Техники вербализаций
  • Ошибки вербализации и способы их преодоления

  II модуль.
  

  • Техника малого разговора
  • Поиск истинного смысла разговора
  • Контекст малого разговора
  • Типичные ошибки малого разговора

  III модуль.
  

  • Техники регуляции эмоционального напряжения
  • Снятие и повышение эмоционального напряжения
  • Методы подачи обратной связи
  • Как удержать собственные эмоции
  • Подчеркивание общности, значимости

  Завершение тренинга