Home > Тренинги > Коммуникации > Модульная > Москва > Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите - Модульная

Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите - Модульная

Обратиться непосредственно в учебный центр Академия бизнеса "Эрнст энд Янг"

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите - Online

  • Цели
    * Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
    * Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
    * Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
    * Определить основные принципы проведения интервью
    * Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
  • Описание программы
    1-ый день
    Иерархия целей:
    • Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
    • Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
    • Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
    • Основные типы коммуникаторов
    Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
    Общие вопросы коммуникаций:
    • Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта
    Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
    • Передача информации, методика проверки понимания
    Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
    Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:
    • Типы интервью: преимущества и недостатки
    • Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
    • Портрет идеального интервьюера
    • Стадии проведения интервью
    • Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия
    Практическое задание: «Навыки получения информации»

    2-ой день
    Особенности проведения группового интервью:
    • Умение задавать вопросы
    • Активное слушание
    • Умение отвечать на вопросы
    Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
    Как построить эффективное взаимодействие:
    • Влияние человеческого фактора на оценку результатов
    • Виды и причины неконструктивного поведения
    • Манипуляции в бизнесе
    • Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
    • Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
    • Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора
    Внутренний аудит успешная команда:
    • Подготовка к завершающей встрече
    Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»

Другие программы - Коммуникации

Этот сайт использует куки. Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования. Больше информации  |