Деловые переговоры

Kомментарии к Деловые переговоры - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  отработка коммуникативных инструментов эффектного переговорщика
• Описание программы
  Подготовка к переговорам

  • сбор и анализ информации
  • определение интересов (свои / чужие)
  • варианты
  • критерии
  • запасные варианты (свои / чужие)
  • предложения
  • выбор оптимальной стратегии переговоров
  • репетиция возможных ситуаций  

  Начало переговоров

  • место переговоров и расположение участников
  • определение собеседников (характер, тип мышления, темперамент)
  • распознавание тактики собеседника
  • выявление уловок
  • выбор стиля переговоров
  • подстройка к собеседнику

   Техники взаимодействия

  • эмоциональное вовлечение 
  • аккумулирование положительных ответов;
  • вопросы-подтверждения 
  • альтернативное продвижение 
  • использование контрастов между возможностями
  • использование пресуппозиций

  Преодоление возражений

  • 4-х шаговый рефрейминг возражений; общий алгоритм
  • возражения по стоимости
  • возражения по срокам
  • критерии объективности 
  • работа с вопросами по цене

  Работа с эмоциями

  • «выход на балкон»
  • выигрыш времени на размышление 
  • «перемотка лент назад»

  Завершение переговоров

  • строительство «золотого моста»
  • вовлечение другой стороны
  • передача «авторства» решения
  • «обращение за советом»
  • «увеличение пирога»
  • варианты использования третьих лиц
  • предоставление свободы выбора
  • формула «если – тогда»
  • использование объективных критериев
  • влияние прецедента
  • помощь в «спасении лица»

  Завершающая стадия переговоров

  • фиксирование результатов
  • снижение рисков
  • разработка порядка разрешения споров

  После переговоров

  • детальный анализ переговоров после их завершения; итоги и выводы на будущее
  • укрепление и развитие отношений
  • эффект присутствия

Другие программы - коммуникации