Тренинг - Тренинг коммуникативной компетентности

Kомментарии к Тренинг - Тренинг коммуникативной компетентности - Очная - Пермь - Пермский край

• Цели
  развитие и тренировка навыков умелого общения в любой ситуации
• Описание программы
  Блок 1. Коммуникативная компетентность. Основные составляющие
  1.1 Основные коммуникативные нарушения при восприятии и передаче информации.
  1.2 Убеждения и ценности успешного коммуникатора
  1.3 Правила постановки и удержания цели.
  1.4 Обратная связь от собеседника как основа для продолжения разговора. Техники считывания обратной связи.
  
  Упражнения к блоку 1:
  - «ХСР» цель: отработка навыка точной формулировки цели
  - «Кто где стоит», «Правда-ложь» цель: развитие навыка считывания невербальной обратной собеседника
  
  Блок 2. Стратегии построения и управления эффективным взаимодействием
  2.1 Установление контакта с собеседником. Виды подстройки.
  2.2 Эффективные речевые модели для ведения диалога.
  2.3 Перефраз как подстройка и как ведение. Различия и особенности применения.
  2.4 Критика или обратная связь высокого качества.
  2.5 Учет намерения и поведения собеседников во время взаимодействия. Стратегия объединения в намерениях.
  2.6 Управление взаимодействием с помощью мета-модельных вопросов.
  
  Упражнения к блоку 2.
  - «Карусель», «Эхо» цель: отработка навыка невербальной подстройки
  - «Кулак», «Переведи на себя» цель: отработка навыка вербальной подстройки и установления контакта
  - Упражнение на отработку мета-модельной точности: умения отслеживать и обрабатывать искажения, обобщения и опущения в речи собеседника
  - «Кто кого» цель: развитие навыка управления ситуацией с помощью вопросов.
  - «Раскачка» на развитие поведенческой гибкости с помощью подбора речевого модуля.
  - «Конструктив» цель: отработка навыка подстройки, нахождения позитивного намерения собеседника, навык работы с его обратной связью.
  - «ОСВК» цель: отработка навыка подстройки, нахождение выгод и положительных эффектов в любой ситуации; отработка навыка сообщения собеседнику обратной связи о нашем отношении к его словам/поведению