1. Вступление:
- Влияние сотрудников на эффективность работы компании.
- Отличие менеджера от исполнителя
- Управленческие решения. Критерии эффективности управленческих решений.
2. Постановка целей и планирование:
- Почему так важно ставить сотрудникам цели.
- Правила постановки целей.
- Планирование цикловой активности.
- Контроль выполнения поставленных целей. Виды контроля.
3. Основы наставничества:
- Основные понятия и практическая ценность наставничества.
- Области применения наставничества.
- Способы развития сотрудников. Технологии эффективного взаимодействия.
- «Узкие места» и ошибки при наставничестве подчиненных.
4. «Полевое сопровождение» сотрудника. Совместные визиты:
- Цели, задачи полевого сопровождения.
- Правила сопровождения сотрудника.
- Типы совместных визитов. Особенности проведения.
- Подготовка к совместному визиту.
- Техника проведения совместного визита.
- Анализ совместного визита и правила эффективной обратной связи.
- Типичные ошибки менеджера при проведении совместного визита.
5. Обратная связь:
- Предназначение обратной связи.
- Правила подачи обратной связи сотруднику.
- Критерии эффективности полученной обратной связи.
Итоги тренинга: Формирование плана дальнейшей работы и индивидуального развития участников.
