Тренинг Технология улучшения бизнес-процессов организации
Описание программы1. Содержание процессного подхода к управлению
1.1. Эволюция подходов к улучшению деятельности организации: процессный, системный, ситуационный подходы, количественные методы и управление поведением
1.2. Улучшение должно быть постоянным состоянием организации. Цикл управления Деминга
1.3. Процессный подход и современные системы управления организацией
1.4. Определение бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов
1.5. Методологии улучшения бизнес-процессов. Графические нотации описания бизнес-процессов. Методики применения графических нотаций
1.6. Понятие «сеть бизнес-процессов организации»
1.7. Определение процессного подхода к управлению
1.8. Когда необходимо моделирование и улучшение бизнес-процессов Причины неудач проектов моделирования и улучшения бизнес-процессов
1.9. Состав этапов типового проекта улучшения бизнес-процессов организации
2. Графические нотации описания бизнес-процессов
2.1. Понятие метода моделирования процессов
2.2. Понятие объекта и связи
2.3. Основные графические нотации описания процессов
2.4. Графическая нотация IDEF0
2.5. Графическая нотация IDEF3
3. Технология улучшения бизнес-процессов организации
3.1. Содержание первого этапа «Подготовка к выполнению проекта»
3.2. Содержание второго этапа «Моделирование и анализ бизнес-процессов «Как есть»
3.3. Содержание третьего этапа «Моделирование и анализ бизнес-процессов «Как надо»
3.4. Содержание четвертого этапа «Подготовка и внедрение изменений в процессах организации»