БИЗНЕС-ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ»

Kомментарии к БИЗНЕС-ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ» - Очная - Екатеринбург - Свердловская область

• Цели
  обеспечить качественное улучшение навыков управления розничным подразделением
• Описание программы
  
  Управление торговой точкой
  
  · Системный подход в управлении ТТ
  
  · Три составляющих эффективности
  
  Управление маркетингом
  
  · Специфика сервиса, как продукта: продажа впечатления
  
  · Планирование клиентопотока
  
  · Ассортиментная политика
  
  · Основы мерчандайзинга
  
  · Управление качеством сервиса
  
  · Управление лояльностью: от посетителя до приверженца
  
  Управление внутренними процессами
  
  § Организация бизнес-процессов
  
  § Стандарты обслуживания клиентов
  
  § Управление запасами
  
  § Построение эффективной обратной связи от клиентов
  
  Управление персоналом
  
  · Профиль должности
  
  · Адаптация и обучение персонала
  
  · Мотивация
  
  · Оценка эффективности работы
  
  · Нормы и регламенты работ
  
  Управление изменениями
  
  Типы и уровни организационных изменений
  
  Сопротивление изменениям и способы его снижения
  
  Алгоритм управления изменениями