Успешная работа с возражениями

Kомментарии к Успешная работа с возражениями - Очная - Новокузнецк - Кемеровская область

• Описание программы
  В программе:

  • Три основных источника возражений
  • Позитивная и негативная реакция на возражения
  • Техника ответов на возражения
  • Пять шагов сближения
  • Нормализация психологического климата в ситуации возражения
  • Способы установления контактов с учетом ведущих сенсорных каналов
  • Тактика поведения с агрессивным оппонентом
  • Замечания и возражения. Кто виноват и что делать?
  • Возражение, как сигнал начинающегося конфликта
  • Позитивная составляющая возражения
  • Как правильно реагировать на возражения. Основные правила
  • Контроль собственного эмоционального состояния и состояния партнера.
  • Выражение своих просьб и претензий, умение говорить «нет».
  • Умение слушать.
  • Умение принимать отказ.
  • Умение противостоять различным видам агрессии со стороны партнера.
  • Умение справляться с неизбежными негативными последствиями конфликтных ситуаций.
  • Преодоление острых ситуаций эмоционального насилия.
  • Работа с внутриличностными проблемами и установками, провоцирующими конфликты в общении.

Другие программы - коммуникации