· Содержательность, точность и понятность речи
· Богатство и разнообразие речи
· Методы аргументации и контраргументации. Искусство спора.
· Семантика речи лидера
· Особенности выступления перед аудиторией
Влияние и противостояние влиянию
Сила, влияние, власть
Источники силы
Методы влияния и противостояния влиянию
Манипуляции и противостояние манипуляциям
Управление конфликтами
· Основные понятия и определения конфликтов
· Типология Томаса-Киллмена, индивидуальные особенности поведения в конфликтных ситуациях
· Пять стилей поведения при решении конфликта, зоны применения, недостатки и преимущества каждого из них
Взаимодействие с «конфликтными» подчиненными
· Выявление параметров «сложного» поведения
· Типология конфликтных личностей
· Создание алгоритмов работы со «сложными» подчиненными.
Эмоциональное лидерство
· Эмоциональный интеллект и эмоциональное лидерство. Значение и способы развития
· Стили лидерского поведения и их применимость в зависимости от ситуации