Коммуникативные приемы и техники в деловом взаимодействии

+ информация по E-mail

Коммуникативные приемы и техники в деловом взаимодействии

  • Описание программы Введение в тренинг
    • Самопрезентация участников
    • Определение ожиданий и целей участников
    • Введение правил работы группы
    • Ознакомление участников с концепцией тренинга
    • Концепция коммуникативной компетентности в партнёрском взаимодействии
    • Фазы ведения деловой беседы
    Вступление в контакт
    • Управление контактом
    • Коммуникативные сигналы
    • Вербальные сигналы, располагающие к контакту
    • Невербальные сигналы, располагающие к контакту
    • Паралингвистические сигналы, располагающие к контакту
    Прояснение проблемы
    • Техники активного слушания
    • Умение «разговорить»
    • Техники формулирования вопросов, прежде всего открытых
    • Умение услышать и понять.
    • Техники вербализации: повторения, перефразирования, интерпретации
    Управление эмоциональным фоном взаимодействия
    • Введение техник малого разговора
    • Экспериментирование с техниками малого разговора
    Регуляция эмоционального напряжения
    • Введение техник эмоционального напряжения в беседу
    • Техника «подчёркивания общности»
    • Техника подчёркивания значимости
    • Техника вербализации чувств
    Объединение и отработка всех полученных ранее коммуниативных приёмов – упражнения, ролевые игры, рефлексия участников
    • Умение запоминать высказывания других людей
    • Навыки коммуникативного взаимодействия в условия групповой работы – групповая дискуссия
    • Подведение итогов тренинга
    • Обратная связь каждому участнику
+ информация по E-mail

Другие программы - коммуникации