Техника эффективного общения

+ информация по E-mail

Техника эффективного общения

  • Цели Научить слушателей
    *Свободно общаться, используя вербальные и невербальные методы.
    *Воздействовать на собеседника, достигая поставленных целей
    *Предотвращать конфликты и разрешать уже возникнувшие
    *Качественно и организованно готовится к публичным выступлениям
  • Описание программы
    Техника речи (8 часов)
    o       Основные качества речи.
    o       Основные нормы литературного языка.
    o       Правила вербального воздействия.
    o       Речевой этикет.
    o       Невербальные средства общения.
    o       Риторические приемы.
     
    Общение в повседневной практике. (8 часов)
    o       Реальность современной жизни.
    o       Социальное взаимодействие в повседневной жизни.
    o       Основы взаимопонимания.
    o       Установление контакта с незнакомым человеком.
    o       Методы воздействия на собеседника.
    o       Формирование навыков уверенного поведения.
     
    Конфликты и конфликтные ситуации. (6 часов)
    • Типы конфликтов, причины их возникновения.
    • Стратегии обращения с конфликтами.
    • Поведение в эмоционально-напряженных ситуациях.
    • Ошибочные действия, которые могут привести к конфликту.
    • Предотвращение конфликта.
    • Средства разрешения конфликтных ситуаций.
    Эффективное деловое общение. (2 часов)
     
    o       Стили руководства коллективом.
    o       Коммуникативное поведение руководителя.
    o       Ведение деловой беседы. Переговоры. Совещание.
    o       Особенности публичного выступления.
+ информация по E-mail

Другие программы - коммуникации