Тренинг Переговоры - управляемый процесс

+ информация по E-mail

Тренинг Переговоры - управляемый процесс

  • Цели * Совершенствование техник и методов ведения переговоров, учитывая особенности запроса клиента.
    * Возможность влияния на развитие переговоров за счет техники сбора информации и выявления потребностей.
    * Улучшение навыков коммуникации, необходимых для эффективного общения и эффектной презентации в переговорах.
  • Описание программы Причины успешных и неуспешных переговоров.
    Подготовка к переговорам.
    • Определение целей переговоров.
    • Переговорные сценарии (оптимистический, наиболее вероятный, пессимистический).
    • Сравнение позиций сторон.
    • О персоналиях.
    • Возможные ограничения, переговорное поле.
    • Требования к месту и времени для ведения переговоров.
    • Групповые переговоры, роли и состав участников.
    • Индивидуальные переговоры.
    • О посредниках.
    Переговоры в действии.
    • Парадигмы, стратегии переговоров.
    • Активное слушание - источник информации от собеседника.
    • Невербальное общение - о чём важном не говорит собеседник.
    • Правильные вопросы - успех переговорного процесса.
    • Переговорный этикет.
    • Комплименты - правила и способы.
    Приёмы защиты и атаки в переговорах.
    • Возражения - истинные и ложные, причины и способы устранения.
    • Манипуляции - виды, признаки, защита.
    • Стереотипы восприятия.
    • Понятие жёстких переговоров, отличие жёстких переговоров от обычных.
    • Схема поведения в жёстких переговорах.
    Переговоры о деньгах, выяснение реальной ситуации.
    • Стратегии в переговорах о деньгах продавца и покупателя.
    • Переговоры о дебиторской задолженности.
    • Предмет торга - поле для переговоров.
    • Сближение позиций, о компромиссах - расширение переговорного поля.
    Приёмы психологической защиты в переговорах.
    • Владение собой.
    • Где брать ресурсы.
    • Техника защиты.
    Завершение переговоров.
    • Способы завершения переговоров.
    • Фиксация итогов переговоров.
    • Самое важное в переговорах.
    Анализ переговоров.
    • Для группы.
    • Для персональных переговоров.
    • От слов к делу.
+ информация по E-mail

Другие программы - коммуникации