Тренинг Профилактика конфликтов. Управление конфликтами

Описание программы
- Механизм развития конфликта, связанный с использованием конфликтогенов.
- Что делает фразу конфликтогеном.
- Отработка умения замечать конфликтогены в своей речи и избавляться от них.
- Тренировка умения объясняться без конфликтогенов.
- В чем отличие конструктивной реакции на претензии и критику.
- Как можно снизить интенсивность негативных эмоций у собеседника.
- Техника присоединения.
- Виды конфликтов: ценностный, потребностный.
- Алгоритм разрешения ценностного конфликта.
- Алгоритм разрешения потребностного конфликта.
- Алгоритм перевода ценностного конфликта в потребностный.
- Алгоритм вскрытия конфликта.