Тренинг Профилактика конфликтов. Управление конфликтами

+ информация по E-mail

Тренинг Профилактика конфликтов. Управление конфликтами

  • Описание программы
    • Механизм развития конфликта, связанный с использованием конфликтогенов.
    • Что делает фразу конфликтогеном.
    • Отработка умения замечать конфликтогены в своей речи и избавляться от них.
    • Тренировка умения объясняться без конфликтогенов.
    • В чем отличие конструктивной реакции на претензии и критику.
    • Как можно снизить интенсивность негативных эмоций у собеседника.
    • Техника присоединения.
    • Виды конфликтов: ценностный, потребностный.
    • Алгоритм разрешения ценностного конфликта.
    • Алгоритм разрешения потребностного конфликта.
    • Алгоритм перевода ценностного конфликта в потребностный.
    • Алгоритм вскрытия конфликта.
+ информация по E-mail

Другие программы - коммуникации