Успешная работа с возражениями

Учебный центр Сибирский филиал Международного института экономики и права
Форма Очная
Город Новокузнецк
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Успешная работа с возражениями

Описание программы
В программе:
- Три основных источника возражений
- Позитивная и негативная реакция на возражения
- Техника ответов на возражения
- Пять шагов сближения
- Нормализация психологического климата в ситуации возражения
- Способы установления контактов с учетом ведущих сенсорных каналов
- Тактика поведения с агрессивным оппонентом
- Замечания и возражения. Кто виноват и что делать?
- Возражение, как сигнал начинающегося конфликта
- Позитивная составляющая возражения
- Как правильно реагировать на возражения. Основные правила
- Контроль собственного эмоционального состояния и состояния партнера.
- Выражение своих просьб и претензий, умение говорить «нет».
- Умение слушать.
- Умение принимать отказ.
- Умение противостоять различным видам агрессии со стороны партнера.
- Умение справляться с неизбежными негативными последствиями конфликтных ситуаций.
- Преодоление острых ситуаций эмоционального насилия.
- Работа с внутриличностными проблемами и установками, провоцирующими конфликты в общении.