Курс Эффективные продажи

Kомментарии к Курс Эффективные продажи - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  развитие навыков использования различных технологий взаимодействия с клиентами в ходе процесса продаж
• Описание программы
  К концу тренинга участники:
  

  • начнут формирование клиентского портфеля;
  • разработают для себя алгоритм телефонных переговоров;
  • будут эффективно устанавливать контакт , выявлять потребности клиентов;
  • составят целевую презентацию по заданной потребности;
  • уверенно будут работать с возражениями и эффективно завершать сделки;
  • поставят цели по технике SMART.

  Программа тренинга:
  
  1. Клиент-ориентированные продажи:
  

  • Виды продаж;
  • почему клиент должен быть доволен;
  • эффективная продажа;
  • роль консультанта;
  • имидж консультанта: вербальная и невербальная составляющие;
  • обязанности консультанта;

  2. Формирование клиентского портфеля.
  

  • Источники клиентской базы;
  • работа с "теплым" и "холодным" кругом клиентов;
  • "Центры влияния";
  • работа с рекомендациями;
  • ведение статистики;
  • планируем рабочий день;
  • постановка цели, метод SMART.

  3. Телефонные переговоры:
  

  • Плюсы и минусы телефонного общения;
  • подготовка к телефонному звонку;
  • алгоритм входящих и исходящих звонков;
  • работа с возражениями при телефонном общении;
  • преодоление секретарского барьера;
  • телефонный этикет.

  4. Этапы продаж.
  
  5. Установление контакта:
  

  • Организация пространства;
  • использование невербальных и вербальных составляющих;
  • представление;
  • "малый разговор";
  • комплимент;
  • техника "Присоединения";
  • типичные ошибки на этапе установления контакта.

  6. Выявление потребностей:
  

  • Виды вопросов;
  • техника "Воронка вопросов";
  • техника "3да";
  • техника SPIN;
  • парафраз;
  • техника ПАУК;
  • активное слушание;
  • анализ потребностей;
  • "Теория потребностей" Маслоу по отношению к нашим клиентам;

  7. Презентация:
  

  • Составление целевой презентации;
  • методы усиления презентации;
  • техника СПВ;
  • "вредные" слова;
  • техника ЦИРК;
  • техника VIP;

  8. Работа с возражениями:
  

  • Что скрывается за возражением;
  • проверка на истинность;
  • рефреминг;
  • техника работы с возражениями;
  • мотивационный аргумент;
  • чего нельзя делать.

  9. Завершение сделки:
  

  • Способы и приемы завершения сделки;
  • послепродажное обслуживание.

Другие программы - продажи