Курсы менеджеров по рекламе и PR и менеджеров по продажам

Kомментарии к Курсы менеджеров по рекламе и PR и менеджеров по продажам - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  
  1 раздел: Менеджмент по рекламе и PR
  
  Основы коммуникации в связях с общественностью.
  

  • Определение коммуникации.
  • Источники коммуникации.
  • Цель коммуникации.
  • Простейшая модель коммуникации.
  • Кодирование/декодирование сообщения.
  • Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.
  >

  Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития "public relations".

  • Определение понятий "public relations" и "средства коммуникации".
  • Различия между терминами СМК и СМИ.
  • Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в ПР-кампаниях.
  • Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации.
  • Использование "интернет" в "public relations".
  • Корпоративные "Web-site".
  • Интранет и экстранет.
  • Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные ПР-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф.
  • Понятие "база данных целевых СМИ".
  • Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ.
  • Виды и специализация СМИ.
  • Рейтинги СМИ.
  • Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
  • Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
  • Специфика использования различных видов СК в ПР-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.

  Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации.

  • Определение целевой и ключевой аудиторий.
  • Виды и категории целевых аудиторий.
  • Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
  • Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
  • Определение понятий "лидеры общественного мнения" и группы интересов.
  • Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
  • Различие понятий "business communications", "public relations", "public affairs".

  Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью.

  • Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
  • Сходство и различие понятий "общественно значимая информация" и "новостийный повод".
  • Функции и задачи ПР-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
  • Различия и сходства в работе ПР-специалиста и пресс-секретаря.
  • Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования: Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на ПР-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, "красная папка кризисного реагирования ("Red forlder")", приглашение на ПР-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий ПР-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.
  • Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет "Профиль фирмы", Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.
  • Особенности использования средств коммуникаций в ПР-мероприятиях.

  Отношения со средствами массовой информации ("Media relations").

  • Пресс-конференция и брифинги.
  • Пресс-туры.
  • Тематические семинары.
  • Тематические пресс-завтраки и "круглые столы".
  • Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
  • Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
  • Информационные кампании в СМИ.
  • Конкурсы среди журналистов.
  • Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
  • Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
  • Создание и обновление баз данных целевых СМИ.

  Специальные и promotion PR-мероприятия.

  • Презентации.
  • Выставки и ярмарки.
  • Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
  • Профессиональные семинары и "work-shops".
  • Научные форумы и симпозиумы.
  • Спонсорские и благотворительные акции.
  • Сэмилинги (sampling).
  • Дегустации и тесты продукции.
  • Организация и управление работой "горячих линий" для потребителей.
  • Интерактивное голосование.
  • Прямая почтовая рассылка.
  • Массовые культурно-развлекательные программы.

  Корпоративные "public relations": управление репутацией.

  • Создание и укрепление деловой репутации.
  • Организация и руководство работой "горячей линии" для персонала.
  • Организация и проведение годовых собраний акционеров.
  • Празднование годовщин, юбилеев и "круглых" дат.
  • Организация и проведение "дней открытых дверей" и визитов на предприятия.
  • Производство корпоративных видео и телефильмов.
  • Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.

  Связи с общественностью в области финансов.

  • Годовые собрания акционеров.
  • Специализированные тематические семинары и конференции.
  • "Деловые завтраки" и "круглые столы".
  • Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
  • Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.

  Связи с общественностью в области политики.

  • Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
  • Лоббирование.
  • Встречи с избирателями и составление речей.
  • Организация и проведение политических дебатов.
  • Создание и укрепление позитивной репутации.
  • Работа с лидерами общественного мнения.
  • Сборы подписей.
  • Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.

  Управление кризисными и проблемными ситуациями.

  • Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации).
  • Природные катаклизмы.
  • Стихийные бедствия.
  • Тренинг команды кризисного реагирования.

  Международные "public relations".

  • Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
  • Установление и развитие связей с международным профессиональным ПР-сообществом.

  
  Зачет.
  
  2 раздел: Менеджмент по продажам
  
  Маркетинг и продажи.
  

  • Введение в специальность.
  • Понятие и сущность рынка. Соотношение маркетинга и продаж в организации.
  • Маркетинговая концепция управления рынком.
  • Слагаемые маркетинга.
  • Потребность и поведение потребителя.
  • Сбыт и реализация товаров. Продвижение товаров.
  • Реклама в стратегии маркетинга.
  • Инструменты распространения рекламы.
  • Воздействие и восприятие, имидж и фирменный стиль.
  • Практическое занятие.

  Техника совершения сделок.

  • Первичная технология продаж. Основные понятия.
  • Процессуальность продаж. Эмпатическое поведение.
  • Презентация.
  • Вступление в контакт с потенциальным покупателем.
  • Типы презентаций.
  • Рассмотрение замечаний.
  • Общие принципы рассмотрения возражений.
  • Способы рассмотрения возражений.
  • Завершение продажи.
  • Аспекты и этапы завершения продажи.
  • Приемы завершения продажи.
  • Завершение продажи после получения отрицательного ответа.
  • Мероприятия, следующие за продажей товара.
  • Система мероприятий после завершения продажи.
  • Наиболее распространенные проблемы, возникающие после завершения продажи.
  • Продажа товаров с дополнительным предложением.
  • Практическое занятие.

  Невербалика.

  • Основные положения языка телодвижений.
  • Группы жестов и мимики.
  • Декодирование поведения людей.
  • Ситуативный контекст невербального языка.
  • Комплексность и адекватность жестов в продажах.
  • Этнический аспект языка телодвижений.
  • Практическое занятие.

  Мотивация.

  • Самоорганизация и работа позитивного ума.
  • Основные правила мотивации.
  • Постулаты успешного умонастроения.
  • Постулирование положительного результата.
  • Целеполагание.
  • Практическое занятие.

  Вербалика.

  • Предмет и методы вербальных приемов.
  • Лексика, динамика и экспрессивность речи.
  • Голос как инструмент.
  • Вопросные методики.
  • Классификация вопросов.
  • Практическое занятие.

Другие программы - продажи