Управление конфликтами

Обратиться непосредственно в учебный центр "AK KONTY"Академия консалтинговых услуг

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к Управление конфликтами - Очная - Санкт-Петербург - Ленинградская область

  • Цели
    Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.
  • Описание программы
    1. Анатомия конфликта :
    · Причины возникновения и роль конфликтов в организации
    · Типы конфликтов и их особенности
    · Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

    2.  Как руководителю управлять конфликтом:
    · Стадии развития конфликта
    · Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы
    · Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе
    · Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях. Особенности и способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный"

    3.  Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:
    · Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя
    · Модели поведения в конфликтной ситуации
    · Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
    · Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент  
    · Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение
    · Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях

    4.  Профилактика конфликтов в трудовом коллективе:
    · Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
    · Посредничество в конфликте: принципы и методики
    · Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности. Фасилитирование групповых процессов.

Другие программы - Управление персоналом - HR

Этот сайт использует куки.
Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования.