Жесткие переговоры: как влиять и противостоять влиянию

Kомментарии к Жесткие переговоры: как влиять и противостоять влиянию - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  1. Эффективное ведение переговоров.  Техники, тактики, стратегии.

  • Правила подготовки к переговорам. Планирование  и цели переговоров.
  • Виды уверенных утверждений и формулировок.
  • Диагностика реакций и управление эмоциями собеседника.
  • Эффективные «цивилизованные» и «запрещенные» приемы аргументации.
  • Усиление влияния. Приемы и тактики убеждения.
  • Виды вопросов, программирующих ответ клиента.
  • Эффективный сбор информации. Вопросы и активное слушание.
  • Торг. Правила и практические приемы.
  • Эффективные техники отказа.
  • Решение вопроса и заключение договоренностей
  • Достижение взаимовыгодных решений.

  2. Влияние и  манипуляция.
  

  • Механизм манипуляции.
  • Способы выявления манипуляции.
  • Виды манипуляций и приемы манипулятора.
  • Техники сопротивления манипуляции.
  • Техники «цивилизованного» влияния.

  3. Решение конфликтных ситуаций. Управление эмоциями.
  

  • Техники эмоциональной саморегуляции.
  • Эффективные стратегии поведения в конфликте.
  • Алгоритм решения конфликтной ситуации.
  • Приемы снятия «эмоционального накала».

Другие программы - коммуникации