Управление маркетинговыми коммуникациями

Учебный центр Самарский Институт Делового Образования (СИДО)
Форма Очная
Город Самара
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Управление маркетинговыми коммуникациями

Описание программы
Определение целевого сегмента
Факторы, влияющие на поведение потребителей:
- модель поведения потребителей;
- внутренние и внешние факторы;
- референтные группы.
Выбор работающих критериев сегментации Оценка привлекательности сегментов:
- определение ёмкости сегмента;
- модель STEEP;
- анализ конкурентов.
Управление продуктом: трёхуровневая модель

Повышение уровня удовлетворённости потребителей
Определение критериев удовлетворённости потребителя Расчет индекса удовлетворённости (SERVQUAL)

Формирование лояльности
Составляющие лояльности
Типы лояльности
Программы лояльности

Конкурентный анализ
Анализ по рыночным квалификаторам
Источники конкурентного преимущества
Выбор стратегии позиционирования

Планирование кампании по продвижению
Коммуникативные цели
Основное сообщение:
- особенности составления рекламного текста;
- составление коммерческого предложения;
- составление пресс-релиза;
- составление директ-мейл;
- разработка текста для листовки;
- веб-текст.
Критерии оценки результативности и эффективности кампании по продвижению Способы продвижения