Жесткие переговоры: как влиять и противостоять влиянию

Учебный центр Бизнес-тренинг и консалтинг
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Жесткие переговоры: как влиять и противостоять влиянию

Описание программы
1. Эффективное ведение переговоров. Техники, тактики, стратегии.
- Правила подготовки к переговорам. Планирование и цели переговоров.
- Виды уверенных утверждений и формулировок.
- Диагностика реакций и управление эмоциями собеседника.
- Эффективные «цивилизованные» и «запрещенные» приемы аргументации.
- Усиление влияния. Приемы и тактики убеждения.
- Виды вопросов, программирующих ответ клиента.
- Эффективный сбор информации. Вопросы и активное слушание.
- Торг. Правила и практические приемы.
- Эффективные техники отказа.
- Решение вопроса и заключение договоренностей
- Достижение взаимовыгодных решений.
2. Влияние и манипуляция.
- Механизм манипуляции.
- Способы выявления манипуляции.
- Виды манипуляций и приемы манипулятора.
- Техники сопротивления манипуляции.
- Техники «цивилизованного» влияния.
3. Решение конфликтных ситуаций. Управление эмоциями.
- Техники эмоциональной саморегуляции.
- Эффективные стратегии поведения в конфликте.
- Алгоритм решения конфликтной ситуации.
- Приемы снятия «эмоционального накала».