Курс - Продаем в удовольствие

Kомментарии к Курс - Продаем в удовольствие - Очная - Екатеринбург - Свердловская область

• Цели
  Цель обучения: повышение эффективности работы менеджеров по продажам, продавцов-консультантов торгового зала, торговый представителей и других специалистов, работающих в области продаж, за счет:
  
  * систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых продавцами в работе;
  * приобретение новой информации о психологии клиента и технологии ведения переговоров;
  * освоения новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы с клиентами.
• Описание программы
  1. Определение сущности продажи. Классификация  продаж.;
  2. Продавец. Типы продавцов. Должностная инструкция, ключевые компетенции менеджера по продажам.  Мотивация, личный компонент в продажах. Работа с установками;
  3. Установление контакта. Классификация типов «трудных» клиентов;
  4. Выяснение потребностей  клиента. Типы вопросов. Техники конструирования вопросов, техники активного слушания, методика СПИН;
  5. Структура и правила аргументации и убеждения. Презентация товара (услуги);
  6. Работа с возражениями, алгоритм и формы обработки возражений;
  7. Завершение сделки. Постпродажное сопровождение клиента. Дебиторская задолженность;
  8. Особенности телефонных переговоров: «телефонные технологии», культура телефонного общения, эмоционально-поведенческий настрой. Типичные тактические ошибки телефонных продаж.
  9. Разработка корпоративных стандартов по работе с Клиентами.