Home > Тренинги > Обслуживание клиентов > Групповая > Москва > Переговоры. Как потенциального клиента сделать гиперлояльным - Москва - Московская область

Переговоры. Как потенциального клиента сделать гиперлояльным - Групповая

Обратиться непосредственно в учебный центр Учебный центр "Прагматик"

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к Переговоры. Как потенциального клиента сделать гиперлояльным - Групповая - Москва - Московская область

  • Описание программы
    1. Что нужно знать о переговорах?
    • Зачем все это нужно?
    • Цель любых переговоров.
    • Постановка цели конкретных переговоров.
    • Ожидания, результаты.
    • Учимся делать выводы.

    • 2. Классификация переговоров.

      3. Сбор информации:
    • о проекте;
    • о компании;
    • об инвесторах;
    • о контактных лицах.

    • 4. Подготовка коммерческого предложения:
    • Взаимодействие внутри своей организации.
    • Подготовка документов.
    • Участие в тендерах.
    • Анализ и обсуждение результатов переговоров.

    • 5. Стратегия. Где тут переговоры?
    • Переговоры в активных продажах
    • Продажи по входящим контактам.
    • Продажи по телефону.

    • 6. Тактика:
    • Переговоры один на один.
    • Переговоры один на двоих.
    • Переговоры один на n.
    • Переговоры двое на одного.
    • Переговоры двое (трое) на двое (трое).
    • Переговоры n на n.
    • Переговоры по e-mail.

    • 7. Общая схема успешных переговоров:
    • Факторы, влияющие на решение клиента.
    • Сила воздействия продавца.
    • Помехи при общении.
    • Общая схема переговоров.

    • 8. Организация первой встречи:
    • Как организовать первую встречу.
    • Какие материалы необходимы.
    • Как и какую информацию собрать о партнере (с кем предстоит встреча).
    • Психология восприятия информации.

    • 9. Плюсы и минусы телефонных переговоров:
    • Когда без них не обойтись.
    • Что важнее – говорить или слушать?
    • Когда Вас «посылают» или «динамят».
    • Технологии ведения, и как не допустить чтобы вели Вас.
    • Тренинг «Адвокат дьявола».

    • 10. Первая встреча:
    • Этап формального знакомства.
    • Временные рамки.
    • Невербалика контакта.
    • Корректное завершение беседы.
    • Если Вы не договорились…
    • Фиксация результатов.

    • 11. Вторая и последующие встречи.

      12. Ведение сделки:
    • Контакты разного уровня.
    • Определение ролей в принятии решения.
    • Работа с влиятелями и лоббистами.
    • Работа с лицами, принимающими решения.

    • 13. Закрытие сделки:
    • Что такое «закрытая сделка»?
    • Когда можно считать сделку закрытой?
    • Если клиент считает сделку закрытой, а Вы – нет.
    • Ошибки переговорщика или как не сорвать сделку в последний момент.

    • 14. Оформление сделки.

      15. Частные моменты сопровождения сделок:
    • Управление дебиторской задолженностью.
    • Работа с бюджетными организациями.

    • 16. Инструменты работы продавца.

      17. Формальная фиксация результатов.

      18. Дальнейшая работа с клиентами:
    • План работы с клиентом.
    • Составление, согласование.
    • Работа по плану, отчетные периоды, промежуточные результаты.
    • От подготовки переговоров – к выполнению обязательств.

Другие программы - Обслуживание клиентов

Этот сайт использует куки. Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования. Больше информации  |