Обратиться непосредственно в учебный центр
Самарский Институт Делового Образования (СИДО)
¡Bien! Tu solicitud ha sido enviada correctamente
Хотите получать информацию об этих связанных курсах?
Просто еще одна вещь ...
Некоторые центры запрашивают у нас эти данные. Пополните их, пожалуйста
Kомментарии к Техники преодоления отказов и возражений - Очная - Самара - Самарская область
Описание программы
Причины возражений
Эмоциональная и логическая природа возражений.
Почему клиенты бывают недовольны.
Восприятие конфликтной ситуации
Восприятие оппонента.
Правило «качелей».
Эмоциональная саморегуляция.
Типы возражений
Сомнение.
Отказ.
Обвинение.
Напор.
Преодоление возражений
Техники преодоления возражений.
Способ «связывания» при столкновении с агрессией.
Утилизация сопротивлений. Переговоры о цене
Способы обоснования цены.
Технологии опытных переговорщиков.
Преодоление претензий
Принятие эмоций.
«Разрыв шаблона».
Тактика подведения итогов.
Анализ достигнутого и планирование следующего контакта
Оценка результатов и эмоционального состояния клиента.
Профилактика возражений и укрепление доверия.
