Активные продажи - Модульная

Kомментарии к Активные продажи - Online

• Цели
  1. Повышение коммуникативной компетентности персонала.
  2. Освоение навыков активных продаж.
  3. За счет грамотного обслуживания клиентов усиление позитивного имиджа компании в их глазах.
  4. Увеличение прибыли.
• Описание программы
  • Профессиональные качества менеджера по продажам. Ориентация на клиента как конкурентное преимущество. Самодиагностика стиля продаж.
  
  • Анализ целевой аудитории, для которой предназначен продукт. Способы поиска клиентов. Создание базы клиентов. Особенности подготовки к встречи с клиентом.  
  Психологическая настройка к встрече. Особенности ролевого взаимодействия с клиентом.
  Психологические типы клиентов и способы взаимодействия с каждым из типов.
  
  • Особенности установления контакта с клиентом. Визуальный или невербальный канал во взаимодействии. Вокальный и вербальные каналы. Мастерство делать комплименты на этапе установления контакта. Наработка базы комплиментов. Small-talk, искусство вести светские беседы. Алгоритм установления контакта с клиентом.
  
  • Выявление потребности. Потребности и мотивы клиентов. Инструменты выявления потребности. Технология задавать вопросы. Вопросы для эффективных продаж. Техника СПИН, эффективный способ формировать потребности клиента, влиять на принятие решения и направлять этот процесс в нужную сторону. Наработка базы вопросов, для продажи продукта по технике СПИН.
  
  • Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Техники активного слушания. 
  Отработка навыков распознавать эмоции собеседника. Особенности подстройки к клиенту. 
  
  • Презентация товара (продукта). Презентация как продажа преимуществ и выгод.
  Выделение свойств товара, определение преимуществ и выгод для клиента. Особенности восприятия информации клиентом. Каналы восприятия информации (визуал, аудиал, кенестетик) и особенности подачи информации в презентации в соответствии с каждым из каналов. Составление целевой презентации.
  
  • Возражения клиентов. Причины возражений. Какие бывают возражения. Техника (алгоритм) работы с возражениями. Банк распространенных возражений.
  
  • Переговоры о цене. Стимулирование клиента на принятие решения – завершение сделки.
  Способы завершения сделки.
  

Другие программы - Продажи