Профессиональный продавец

Kомментарии к Профессиональный продавец - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  * Сформировать базовые знания теории продаж
  * Отработать ключевые техники продаж
  * Сформировать необходимые для работы установки мышления
• Описание программы
  1. Продажа и продавец
  

  • Определение продажи
  • Роль, позиция и ответственность продавца. Необходимые профессиональные качества. 
  • Этапы профессиональной продажи.

  2. Подготовка
  

  • Психологическая готовность. Приемы психологической настройки.
  • Дресс-код продавца и влияние на результат
  • Профессиональная постановка целей продаж.

  3. Продажа
  

  • Концепция барьеров в продаже. Продажа как последовательное преодоление барьеров.
  • Установление контакта с клиентом. Каналы восприятия.  Практическая типология клиентов. Техники для быстрого установления контакта с различными психологическими типами клиентов.
  • Выявление потребностей  клиента. Рациональные и эмоциональные потребности. Типы вопросов и их применение. Фразы-мотиваторы.  Эффективные опросные техники. Техника 100% слушания. Формирование потребности.
  • Продажа выгод. Как связать выгоды с потребностями. Цепочка выгод.
  • Работа с реакциями клиента. Типы реакций. Как преодолеть безразличие и скептицизм клиента. Эффективные  техники и приемы снижения излишней эмоциональности клиента. Возражения. Типы возражений. Базовые техники для работы с возражениями. Практические приемы работы с возражениями клиентов по цене, продукту, условиям, в связи с прошлым негативным опытом.
  • Завершение продажи. Сигналы готовности к покупке. 5 способов завершения продажи. Поддержка покупки.

  4. Формирование лояльности клиента
  

  • Значение сервиса в современной торговле
  • Базовые приемы качественного сервиса 
  • Программы лояльности

Другие программы - продажи