Эффективный руководитель-искусство коммуникации

Учебный центр Центр делового развития "Профи-Карьера"
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Эффективный руководитель-искусство коммуникации

Описание программы В программе:

Эффективные совещания
Подготовка к совещанию: цель, участники, регламент
Что мешает эффективному проведению совещаний
Повестка дня, регламент, управление временем
Методы проведения собраний и совещаний
Коммуникативные барьеры и приемы их преодоления
Инструменты управления групповой коммуникацией
Эффективные приемы влияния и убеждения
Специфика группового принятия решения
Удержание фокуса совещания
Определение разногласий и выработка конструктивных решений
Информирование о принятых решениях
Контроль за выполнением решений
Мастерство успешных переговоров
Подготовка к переговорам: анализ, планирование, организация
Стили переговоров
Структура переговорного процесса
Уловки и манипуляции при проведении переговоров
Национальные стили ведения переговоров
Презентации и публичные выступления
Подготовка к выступлении. Приемы имровизационного выступления
Эффективные средства работы с аудиторией
Преодоление волнения. Невербальные средства общения
Способы привлечения и удержания внимания
Приемы эмоционального воздействия
Поведение в сложных ситуациях
Нюансы поведения с представителями СМИ
Эффективное общение по телефону
Специфика общения по телефону
Какие навыки необходимы для эффективного общения по телефону
Сходства и различия телефонного разговора с личной беседой
Критерии эффективности коммуникации при телефонном разговоре
Специфика общения по телефону с VIP персонами
Имидж руководителя и Бизнес-этикет
Значение имиджа в деловой сфере
Составляющие имиджа
Одежда. Стили одежды
Прическа. Косметика
Манеры поведения. Жесты и мимика
Поведенческий имидж. Овладение эффективной поведенческой техникой. Искусство оставлять хорошее впечатление о себе.
Тактика действий в конфликтных ситуациях
Светский и Деловой этикет
Этикетные нормы. Этикетные формулы