Тактический менеджмент

+ информация по E-mail

Тактический менеджмент

  • Описание программы Введение
    Кто такой руководитель?

    a. Чем отличается руководитель от рядового сотрудника?
    1. Роли руководителя внутри отдела: лидер, эксперт, погоняла, снабженец.
    2. Почему их важно выполнять.
    3. Риски при невыполнении
    4. Зачем и как создавать определенность сотрудникам и коллегам.
    b. Области ответственности руководителя:
    1. Цели компании, цели деятельности – мера ответственности
    2. Люди – мотивация, контроль, создание определенности
    3. Отношения в коллективе
    4. Правила игры в коллективе – что и насколько нормировать
    Основные управленческие функции руководителя:

    Планирование
    a. Понятие продукта работы отдела, продукта работы сотрудника.
    b. Как «продукты» влияют на планирование деятельности, расходов, доходов.
    c. Как ставить планы перед сотрудниками.
    d. Планирование: корректная постановка целей и задач.
    e. Планирование временных ресурсов для достижения целей
    f. Планирование деятельности сотрудников.

    Организация работы
    a. Организация работы и организация взаимодействия
    b. Руководитель как завхоз: организация бесперебойной работы подразделения
    c. Как повысить качество работы и взаимодействие между сотрудниками
    1. Инструкции «третьего уровня» и их внедрение в деятельность подчиненных
    d. Как грамотно и точно делегировать задачи: ключевые критерии
    e. «Управление обезьянами» своих сотрудников – искусство не брать на себя проблемы ваших подчиненных.
    f. Обучение как элемент организации работы
    1. Обучение вне фирмы или внутри фирмы?
    2. Критерии эффективности обучения
    3. Этапы усвоения навыков
    4. В кого стоит вкладываться
    Мотивация сотрудников

    a. Составляющие мотивации
    1. Определенность
    2. Своевременность
    3. Адекватность
    4. Работа на опережение ситуации
    b. «Справедливая зарплата»– русская народная сказка
    1. Типовые противоречия в зарплатах
    2. Типовые «дыры» и решения «зарплатных схем»
    с. Нематериальная мотивация
    1. Соцсоревнования
    2. «Одноминутные» технологии
    3. Секреты управленческого воздействия: выговор, похвала, постановка целей.
    Контроль

    a. Контроль продуктов
    b. Только то, что оговорено или то, что надо?
    c. Процедуры контроля
    1. Проведение планерок- контроль старого и планирование нового.
    2. Управленческий хронометраж
    3. Метод Альпы как метод контроля
    d. Как реализуется методичность и последовательность в контроле

    Найм и увольнение новых сотрудников

    a. Должностные инструкции и продукты
    b. Выбор человека - исходя из целей, отношений, правил игры, людей
    c. Ключевой критерий: обучаемость или профессионализм?
    d. Как использовать испытательный срок
    e. Адаптация нового сотрудника

    Обязательные привычки руководителя

    a. Привычки восприятия
    b. Привычки по оценке ситуации и людей
    c. Привычки в управлении людьми
+ информация по E-mail

Другие программы - менеджмент