Эффективная работа с сомнениями, возражениями и критикой клиента

Kомментарии к Эффективная работа с сомнениями, возражениями и критикой клиента - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  Природа возражений
  · Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки
  
  · Особенности работы с разными видами возражений
  
  · Технология определения вида возражения
  
  Преодоление сомнений клиента
  · Алгоритм преодоления сомнений
  
  · Техники преодоления сомнений: переформулирование, аргументирование
  
  · Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
  
  · Техники работы с ценовыми возражениями клиента
  
  Работа с убеждениями клиента
  · Алгоритм работы с убеждениями клиента
  
  · Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
  
  · Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента
  
  Работа с отговорками клиента
  · Основная цель при работе с отговорками
  
  · Алгоритм работы с отговорками
  
  · Техники работы с отговорками
   
  Подведение к завершению сделки
  · Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
  
  · Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
  
  · Техники завершения сделки